Guerlain, ridicolizzato sui social network, cerca di difendersi

Il marchio di cosmetici è sotto accusa da 24 ore per una crema trattante che promuove un “nuovo metodo di ringiovanimento cosmetico della pelle derivante dalla scienza quantistica”. Una bottiglia da 50 ml di questa crema denominata “Orchidée Impériale Gold Nobile” viene venduta a 650 euro.

L'uso del termine “quantistico” è stato attaccato in un video pubblicato mercoledì dall'utente YouTube J. Milgram, seguito da 163.000 persone, e fornendo testimonianze anonime di scienziati che condannano il riferimento quantistico.

“L'azienda ha preso atto dei problemi o dei rischi di confusione legati all'uso del termine quantistico. Guerlain, impegnata a comprendere bene i suoi messaggi e le sue ricerche, ha deciso di chiarire nuovamente le sue comunicazioni per eliminare qualsiasi ambiguità.” spiega il brand in un comunicato trasmesso su X.

Il marchio non abbandona il termine “quantistico” ma spiega che “il campo della biologia quantistica è un campo giovane e riconosciuto della ricerca scientifica”. “Ha dimostrato che le cellule viventi emettono, al di fuori delle molecole, particelle molto più piccole, fotoni o UPE (emissione di fotoni ultra deboli). Questi fotoni sono i componenti primari della luce”, ha aggiunto.

Secondo Guerlain, la sua linea di prodotti per la cura della pelle “si basa su significativi progressi scientifici nel campo della biologia quantitativa applicata alle cellule della pelle, con risultati comprovati”, in collaborazione con i biofisici dell'Università Palatski (Repubblica Ceca).

Marketing scientifico

Sui social è aumentata la polemica. “All'inizio pensavo fosse una bufala, ma no”, ha scritto il fisico Etienne Klein su X. “Da qui sento i corpi di Schrödinger, Dirac e Heisenberg che si rivoltano nella tomba”, ha aggiunto, citando i nomi di tre fisici teorici della meccanica quantistica.

Guerlain ha confermato di aver inviato un messaggio allo YouTuber Jay Milgram “dicendogli” che il video “si riferisce in gran parte a documenti aziendali riservati e incompleti protetti da segreti commerciali” e chiedendogli di “eliminare questi contenuti”.

“Questo approccio non mette mai in discussione la libertà di ognuno di esprimere la propria opinione sui nostri prodotti, purché ciò avvenga nel rispetto della legge”, aggiunge il marchio, che “scelge attualmente il dialogo” e lo “spirito di responsabilità” di J. Milgram.

Usare termini che riecheggiano il mondo scientifico è comune nel mondo altamente competitivo dei cosmetici. “È normale che i marchi utilizzino termini dal suono scientifico che rimangono impressi nella mente del grande pubblico per spiegare alcuni vantaggi del loro prodotto”, afferma Julie Al-Ghouzi, autrice di Manuel du luxe (Éditions Puf).