Aprile 18, 2024

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[Vidéo] Consumi: Signal Conso è ora disponibile sullo smartphone grazie a un’app

[Vidéo] Consumi: Signal Conso è ora disponibile sullo smartphone grazie a un’app

Segnale Conso, la piattaforma dedicata alla risoluzione amichevole delle controversie tra consumatori e imprese è ora disponibile su smartphone grazie a un’app gratuita dedicata. L’obiettivo è facilitare l’informazione dei consumatori e semplificare le loro procedure.

Applicazione che offre le stesse funzionalità del sito web signal.conso.gouv.frDisponibile su App Store e Play Store. Consente ai consumatori di rivolgersi più rapidamente a uno specialista in caso di problemi (consegna, promessa ingannevole, contratto, ecc.) e conoscere i propri diritti, in pochi click.

500.000 segnalazioni dal 2020

La piattaforma online DGCCRF è stata utilizzata da oltre 320.000 consumatori e ha registrato quasi 500.000 segnalazioni dal suo inizio nel 2020. Negli ultimi 12 mesi sono state presentate 195.000 segnalazioni, tra cui:

  • 75.000 per acquisti online,
  • 23.000 per acquisti in negozio,
  • 18.000 per lavori di ristrutturazione,
  • 14.000 per viaggi e intrattenimento.

La piattaforma consente inoltre agli agenti della DGCCRF di indirizzare meglio le proprie indagini e controlli, in particolare facilitando l’individuazione dei professionisti oggetto di numerose segnalazioni o problematiche emergenti.

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