È noto che il marchio ha molte restrizioni sulle sue attrezzature e sui suoi prodotti. Tuttavia, un nuovo servizio verrà lanciato il prossimo anno negli Stati Uniti per offrire ai clienti la possibilità di apportare modifiche.
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Apple darà ai suoi utenti l’opportunità di riparare i propri smartphone e alcuni computer da soli, una concessione inaspettata del colosso della tecnologia, noto per il suo ecosistema di hardware e software molto chiuso. Il negozio online chiamato “Riparazione Self-Service” acquisterà più di 200 parti e strumenti utili per i problemi più comuni con le ultime gamme di iPhone (12 e 13), come batterie o schermi difettosi, Secondo un comunicato stampa (in inglese).
Il marchio della mela ha da tempo limitato le riparazioni ai suoi tecnici nei suoi punti vendita – al bancone chiamato “The Genius Bar” – e ad alcuni rivenditori autorizzati, ma i tempi di attesa e i prezzi sono generalmente elevati.
Questo segno distintivo di Apple e le accuse di obsolescenza pianificata attirano regolarmente critiche sulla durata dei suoi dispositivi. “Non avremmo mai pensato di vederlo”e Reagito su Twitter iFixit (in inglese), un sito che si presenta come una guida per riparare tutti i tipi di oggetti. Cosa offre Apple “Non è perfetto, ma siamo contenti che abbiano finalmente riconosciuto ciò che abbiamo sempre saputo: tutti sono abbastanza intelligenti da riparare un iPhone”..
Il nuovo servizio sarà lanciato negli Stati Uniti all’inizio del 2022, prima di estendersi ad altri Paesi nel corso dell’anno, e presto includerà, oltre agli smartphone, anche computer con chip M1 prodotti da Apple. “I clienti accedono a oltre 5.000 fornitori autorizzati e 2.800 riparatori indipendenti con accesso a parti, strumenti e manuali”., definisce un gruppo californiano.
La decisione arriva quando Apple viene regolarmente criticata da aziende e autorità per aver tenuto d’occhio il suo ecosistema fisico e immateriale. Ad esempio, i problemi di compatibilità con dispositivi di altre marche incoraggiano fortemente i consumatori a rimanere nel regno delle mele. E su iPhone, il sistema operativo di Apple supervisiona da vicino le app mobili di terze parti, che devono passare attraverso l’App Store, che è il nome della piattaforma di download.
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