Dicembre 2, 2022

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Vol annulé entre Majorque et Toulouse : l’interminabile périple des passagers pour rentrer chez eux

l’essenziale
Un semplice percorso tra Palma di Maiorca e Tolosa tourne au cauchemar pour 150 passagers de Volotea. Leur vol a été annulé può essere sostituito per un collegamento in macchina au départ de Barcelone. Face au manque de communication de la compagnie aeree, certi passers entendent lancer une action groupée pour être indemnisés.

Decidément, voyager avec Volotea n’est pas de tout repos. Ce samedi 30 aprile, ce sont 150 passers du vol entre Palma de Majorque et Toulouse qui ont vu leur trajet annulé sans raison par la compagnie aérienne. Certi sont tout de même parvenus à gagner la ville rose ce dimanche matin, après avoir trouvé un vol à destination de Barcelone dans la nuit. Certains d’entre eux veulent désormais lancer une action groupée pour être indemnisés.

“Il ya eu une vraie solidarité entre passers”

“Nous sommes arrivés à Toulouse vers 6h ce matin”, racconta Nicolas, l’un des 150 passagers du vol initialement prévu à 18H30 ce samedi soir et joint par La Dépêche du Midi. Son vol annulé sans raison, Nicolas est resté bloqué plusieurs heures dans la salle d’attente avant de se voir finale proponer deux places dans la Palma de Majorque-Barcelone de 23 heures. Un vol de la compagnie Vueling qu’il a pris avec sa fille de 4 ans. “Su un privato pris un bus à Barcelone à 1H du matin, tout le monde s’est rapidement endormi”.

“Le chauffeur du bus n’avait aucune liste des passagers” précise Frédéric, égallement joint par téléphone. Celui qui a Patienté avec sa femme et ses deux enfants de 8 et 11 ans l’affirme: “Il ya eu une vraie solidarité entre passagers et on a recherché l’ensemble des voyageurs pour que personne ne reste sur le carreau à Barcelone.” Selon lui, la situazione vécue reste “très angoissante, surtout pour les enfants car leurs genitori sont incapables de leur donner des réponses dans ces instants précis.”

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“Sull’aucune nouvelle de Volotea”

Ce dimanche dans la matinée, Nicolas et Frédéric n’ont toujours pas reçu de nouvelles de la compagnie aeree : “Pas de nouvelle, pas de référent sur l’escale, pas d’information sur les horaires du communication bus, bref!” lance Nicolas en relativisant: “Ma fille aura au moins vu Barcelone de nuit.”

Nicolas prévient toutefois: “On a disccuté entre passagers” et “certains souhaitent lancer une action groupée pour demander une indemnisation”. Une information confirmée par Frédéric qui ajoute : “On va voir ce que Volotea compte faire à la suite de tout ça, ils ont nos coordonnées, depuis hier, 16 heures, on a reçu aucun SMS.”

Cet incident n’est pas le premier pour la compagnie Volotéa. Il ya moins de due semaines, plusieurs voyageurs ayant réservé un billet d’avion avaient vu leurs vols annulés au dernier moment, en raison d’un préavis de grève déposé per il personale navigante. Pour le début de leurs vacances de Pâques, alcuni passanti avaient dû passer la nuit du 17 avril à l’hôtel.

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Un autre vol au départ de Tolosa vers Palma de Majorque annulé

Cyprien, lui non plus, ne décolère pas. Il devait se rendre a Palma de Majorque avec un vol prévu au départ de Tolosa lo stesso di 30 aprile alle 19:55. ” Nous avons été informés uniquement par SMS de son annulation le jour même à 15h00″, déplore-t-il. À ses yeux, “cette compagnie est coutumière des faits” et cet incident l’a conduit à devoir anblenuler de l’ense réservations , soit l’hôtel et la location de voiture “engendrant des frais, plus le vol retour que nous avions réservé avec Ryanair, lequel ne sera pas Remboursé”.

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Sollicitée pour apporter des précisions sur les raisons du retard du vol Palma de Majorque-Toulouse du 30 aprile, nous ne sommes pas parvenus, pour le moment et comme de nombreux clients, à joindre la compagnie aérienne Volotea.