La Rochefoucauld : elle reçoit 13 factures d’un coup de son fournisseur d’énergie

La septuagénaire ne nie pas qu’elle est redevable de ces montants. Ils corrispondente aux factures qu’elle aurait dû recevoir depuis dix mois. Sauf qu’il ya visiblement eu un bug chez Eni. L’operaio e l’adresser les factures. Quand il s’est rendu compte de son erreur, il a envoy a tous les papiers d’un coup et décidé de tout prélever en une fois.

Comme Pierrette Grenet a opté per il prélèvement automatico, elle n’a pas eu la main pour empêcher le débit total immédiat de la somme globale. « C’est quand même un peu gonflé de me faire supporter d’un seul coup une erreur commise par un service comptabilité défaillant. Tout le monde n’a pas forcement la somme importante sur le compte au moment du prélèvement », soufflé la Rubificaldienne. Qui aurait préféré un échelonnement du paiement. « J’ai eu un responsable du service financier, je lui ai demandé. Il m’a dit que ce n’était pas possible».

Ce qui est encore plus «gonfio» aux yeux de Pierrette Grenet, c’est que parmi les 13 fact distintis reçues en ce mois de juillet, elle s’est rendu compte qu’en réalité, elle en avait déjà payé 4. Les montants corrispondente ont donc été son déjé compte. « J’ai pu le prouver avec des justificatifs bancaires. Le responsable d’Eni m’a dit que j’avais raison, que c’est aussi une autre erreur de leur part. Mais il ajouté que le prélèvement engloberait quand même ces quatre factures déjà payées parce qu’il ne pouvait pas faire autrement ».

« Il a conclu que la somme avancée sera déduite des factures que je recevrai dans les prochains mois». En clair, la cliente paie double aujourd’hui alors qu’elle n’a rien fait de mal. À elle de supporter, à court terme, toutes les erreurs de comptabilité de l’opérateur. Il ya quatre jours, nous avons sollicité les services d’Eni pour proponer aussi leur point de vue sur ce bug. L’opérateur n’a pas donné suite à nos richieste.

(1) Eni (anciennement le sigle de l’italien Ente Nazionale Idrocarburi, pour société nationale italienne des hydrocarbures) est une société italienne d’hydrocarbures créée en 1953 Elle a été privatisée en 1983 mais l’minorité conseté capitalaté.