Luglio 16, 2024

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La fine degli scontrini: perché preoccuparsi della loro dematerializzazione?

La fine degli scontrini: perché preoccuparsi della loro dematerializzazione?

Il 1 gennaio 2023 segnerà la fine degli scontrini in formato cartaceo. Prima mondiale – 30 miliardi di biglietti vengono stampati ogni anno in Francia – ma Cnil è preoccupato per la protezione dei dati dei consumatori.

Ogni anno in Francia vengono stampati 30 miliardi di scontrini e per realizzarli vengono abbattuti 25 milioni di alberi. Un risultato che ha spinto lo Stato a vietarlo, con decorrenza dal 1° gennaio 2023. Ma questa fine del ticket programmato ai sensi del Circular Economy Waste Control Act (AGEC), apre anche la strada al recupero dei dati dal dito attraverso la CNIL. Poiché ottenere il tuo biglietto non è fisico, molte aziende e negozi offrono di inviartelo via e-mail o SMS o anche tramite un’app per i clienti. Un buon modo per tenere traccia della tua visita è creare un profilo completo informazione personale.

“Dacci il tuo indirizzo email e ti invierò la fattura non fisica?” La frase può sembrare innocua, ma cosa nasconde? Fornire questo tipo di informazioni, infatti, è un modo per tracciare le abitudini dei clienti e inviare loro in un secondo momento pubblicità mirate, come ad esempio social networks e alcuni giocatori di Internet.

Il gruppo di approvazione è ancora oscuro

Ad esempio, un indirizzo di posta elettronica raccolto ai fini dell’invio di una ricevuta o di un pagamento elettronico non può essere utilizzato per finalità di ricerca commerciale senza il rispetto dei principi in materia (es. momento della raccolta, in relazione alla prospezione di prodotti o servizi simili a quelli già forniti dalla Società), lo scopo della prospezione commerciale e lo scopo dell’invio di biglietti in modo non fisico sono due scopi ben distinti”, ha scritto Cnil in Il suo libro bianco “Quando la fiducia paga” (Da ottobre 2021).

Pertanto, l’ottenimento del consenso del cliente deve essere obbligatorio in modo da poter trattare i dati dopo aver raccolto l’indirizzo o il numero di posta elettronica, o anche verificare la fondatezza della richiesta del cliente. Tuttavia, su questo punto, la CNIL e le associazioni di tutela dei consumatori invitano alla vigilanza. Perché il processo di raccolta di questo consenso è ancora molto vago. Devi richiedere una firma alla cassa o spiegare cosa comporta questo tipo di procedura per inviare un biglietto non fisico… a rischio di allungare le code nei negozi? Un semplice accordo verbale è valido con il cliente?

Un puzzle che coinvolge la ricerca di soluzioni. E quando alcuni marchi si stanno torcendo le mani per fantasticare sull’aumento dei profili dei propri clienti, alcune aziende si stanno davvero affidando all’anonimato del biglietto immateriale.

È il caso di startup, come Billiv, che offrono una soluzione basata su un QR code generato in fase di checkout, che permetterà al cliente di riscattare il proprio biglietto con il proprio smartphone, senza dover lasciare un indirizzo email. O il numero di telefono e ancor meno l’iscrizione a un’app fedeltà.

My Data, nel frattempo, offre un’app etick, che ti invita a fornire un indirizzo associato all’app e non il tuo indirizzo email personale. L’algoritmo ordinerà quindi i biglietti scansionati e rifiuterà automaticamente le e-mail a scopo pubblicitario.

Pertanto, l’anno 2023 si preannuncia decisivo per sviluppare soluzioni che garantiscano il rispetto dei dati personali.

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